Serena- La Communauté Qui A Enfin Scalé Son Expertise
Les modérateurs répondent aux mêmes questions chaque jour
The Story Begins
Kiori est un wiki communautaire IA qui transforme FAQs, guides et discussions en une base de connaissances publique recherchable, pour que les modérateurs arrêtent de répondre aux mêmes questions chaque jour. Serena dirige une communauté en ligne vibrante de 8 000 membres. Les gens posaient des questions géniales - mais les réponses étaient perdues dans l'historique du chat. Les nouveaux membres répétaient les mêmes questions chaque semaine.
Le Point de Rupture
Les modérateurs s'épuisaient à répondre aux mêmes choses. Les connaissances précieuses disparaissaient dans les fils Discord.
Le Changement avec Kiori
Kiori a tout changé. Serena a téléchargé les guides communautaires, FAQs, discussions, insights curatés, et créé un Espace de travail public. Les membres demandaient à Kiori au lieu de pinger les modérateurs.
Le Résultat
La communauté est devenue plus intelligente. Les modérateurs ont retrouvé leur santé mentale. Les connaissances sont restées vivantes.
En savoir plus
Base de connaissances IA pour équipes — Explore how Kiori helps teams capture, organize, and retrieve knowledge effortlessly.
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Réduire les questions répétitives dans les communautés en ligne — Deep dive into best practices and strategies.