Serena- La Comunidad Que Finalmente Escaló Su Expertise
Los moderadores responden las mismas preguntas todos los días
The Story Begins
Kiori es un wiki comunitario IA que convierte FAQs, guías y discusiones en una base de conocimiento pública buscable, para que los moderadores dejen de responder las mismas preguntas cada día. Serena dirige una vibrante comunidad en línea de 8,000 miembros. La gente hacía preguntas increíbles - pero las respuestas se perdían en el historial del chat. Los nuevos miembros repetían las mismas preguntas semanalmente.
El Punto de Quiebre
Los moderadores se agotaban respondiendo las mismas cosas. El conocimiento valioso desaparecía en hilos de Discord.
El Cambio con Kiori
Kiori cambió todo. Serena subió guías de la comunidad, FAQs, discusiones, insights curados, y creó un Workspace público. Los miembros le preguntaban a Kiori en lugar de contactar a los moderadores.
El Resultado
La comunidad se volvió más inteligente. Los moderadores recuperaron su cordura. El conocimiento se mantuvo vivo.
Más información
Base de conocimiento IA para equipos — Explore how Kiori helps teams capture, organize, and retrieve knowledge effortlessly.
Precios de base de conocimiento IA — See plans for teams of all sizes.
Reduciendo preguntas repetidas en comunidades online — Deep dive into best practices and strategies.